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• Informez-nous de votre retour – email support@hiplok.com avec votre motif de retour
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Hiplok revient
C/O Invopak
Zone industrielle de Kineton Road
Chemin Northfield
Southam
CV47 0FG
Royaume-Uni

Veuillez conserver votre preuve d'envoi car nous ne pouvons être tenus responsables des articles manquants dans le courrier. Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables à compter de la date à laquelle nous recevons votre article retourné pour que votre remboursement soit traité.

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Parc d'activités IDA
Purcellsinch
Route de Dublin
Kilkenny
R95 RFK0
Irlande

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Nous avons une politique de retour gratuite de 30 jours pour les clients britanniques. Utilisez notre portail de retour pour créer votre retour et recevoir une étiquette de retour ou un code QR :https://hiplok-black.shipping-portal.com/rp/

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C/O Hoss Active Sports Group
3471 N Union Drive
Olney, Illinois
62450
États-Unis

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Oui.
Économisez jusqu'à 47% sur notre site si votre employeur propose un programme d'aller-retour au travail à travers Initiative de déplacements verts, Programme Bike2Work, Solutions cyclistes, Cycle2Work, Cycleschéma et Mon monde d’avantages.

Oui.

Nous proposons désormais des offres groupées à clé identique de la série 1000, le Pack Moto Ultime Série 1000 Et Pack Duo DX1000. Nous proposons également un service « clés identiques » (maximum de 4) sur les séries ORIGINAL, GOLD et HOME. Pour commander avec des clés identiques pour l’un de ces produits, veuillez écrire « clés identiques » dans la zone de notes lors du paiement.

Vous pouvez commander des clés de remplacement à tout moment :

Commander la clé Z LOK Achetez simplement une clé Z LOK de remplacement à partir de cette page : https://hiplok.com/product/z-lok-keys/

Commandez des clés CODÉES de remplacement Si vous possédez un Hiplok avec des clés CODÉES et que vous avez enregistré le code chez nous, nous pouvons vous couper un jeu de clés de remplacement. Pour commander, visitez la page produit des clés de remplacement : https://hiplok.com/product/replacement-keys/

Assurez-vous d'ajouter votre code clé et votre modèle de serrure). Les commandes de clés codées de remplacement sont livrées par lot de 3 et sont expédiées sous 7 jours. Nous facturons 15 £ pour ce service (hors frais de port). Si vous n'êtes pas inscrit auprès de nous mais que vous disposez d'une clé avec le code, vous pouvez suivre la même procédure.

Si vous n'êtes pas enregistré ou si vous n'avez pas de clés/enregistrement du code, il n'y a malheureusement aucun moyen d'ouvrir la serrure ou d'obtenir de nouvelles clés. Toutefois, si vous possédez l'un de nos cadenas à chaîne, vous pouvez commander un nouveau cadenas pour vélo : https://hiplok.com/product/replacement-padlock/

Les pièces de rechange peuvent être commandées ici,https://hiplok.com/product-category/spares-accessories/.Si vous avez besoin d'une pièce qui ne figure pas sur la liste, veuillez envoyer un courriel à support@hiplok.com

Dans le cas peu probable où vous pensez que votre Hiplok a développé un problème ou une panne, veuillez envoyer un e-mail à – support@hiplok.com, Veuillez utiliser le titre « Demande de garantie » dans la ligne d'objet.

Veuillez inclure dans votre e-mail :

• Modèle Hiplok
• Aperçu du problème
• Une photo/vidéo de la serrure
• Où la serrure a été achetée et toute preuve d'achat.

Notre objectif est d'examiner et de répondre à toutes les demandes de garantie dans les 48 heures. Si vous n'avez pas eu de nos nouvelles dans ce délai, veuillez appeler notre bureau au 01926 298 747.

Vous souhaitez apprendre à utiliser votre produit ou enregistrer votre code ou vos clés pour bénéficier de notre garantie ? Vous trouverez ici nos guides d’utilisation de produits, nos vidéos d’installation et l’enregistrement de nos produits.

Sold Secure est un organisme de certification basé au Royaume-Uni qui teste et évalue les produits de sécurité, y compris les cadenas pour vélos et motos comme les cadenas à chaîne et D(U), pour leur résistance aux attaques. Leurs notes Bronze, Argent, Or et Diamant permettent une compréhension claire des niveaux de sécurité.

Au Royaume-Uni, votre commande devrait prendre 1 à 2 jours ouvrables et à l'international, 7 à 10 jours ouvrables. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail support@hiplok.com

Si aucun numéro de suivi ne vous a été fourni, votre commande aura été envoyée par un service non traçable. Si vous êtes au Royaume-Uni, votre commande devrait prendre 1 à 2 jours ouvrables et à l'international, 7 à 10 jours ouvrables. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail support@hiplok.com

Il s'agit d'une garantie de 10 ans sur tous les produits antivol à chaîne à clé, antivol D, AIRLOK, ANKR, JAW & 1000 Series. Enregistrez simplement votre serrure dans les 30 jours suivant l'achat pour activer la garantie. Tu peux activez votre garantie ici.

La garantie à vie s'applique uniquement au matériel, les pochettes en tissu ne sont pas incluses. Les manchons en tissu sont couverts par notre garantie fabricant standard de 12 mois – les manchons de remplacement peuvent être achetés séparément.

Si vous perdez vos clés, vous pouvez commander un remplacement adapté à votre serrure. Si vous oubliez votre code, vous pouvez nous demander un rappel de code. Les clés peuvent être enregistrées ici. Les codes peuvent être enregistrés ici.

Si votre demande concerne les services de marketing, veuillez envoyer un e-mail avec les détails àsupport@hiplok.com

Si vous aimez votre vélo autant que nous et que vous souhaitez rejoindre notre équipe de Hiplok Riders, nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles. Nous sommes toujours désireux d'entendre des personnes capables d'écrire de belles histoires, de prendre de superbes photos ou de filmer des expériences en utilisant vos produits Hiplok.

Pour postuler, remplissez simplement le formulaire en bas de cette page :https://hiplok.com/pages/hiplok-riders/

C'est fantastique ! Nous travaillons avec des distributeurs nationaux et internationaux dans le monde entier pour fournir Hiplok aux détaillants de vélos indépendants.

Veuillez consulter notre page distributeur pour trouver votre distributeur approprié –https://hiplok.com/pages/our-distributors/

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez envoyer un e-mailsales@hiplok.com